1．如意服务简介
    J9九游(中国)“如意服务”创建于2004年 ，是J9九游(中国)科技集团股份有限公司的售后服务专用服务品牌 。
    “如意服务”专业从事长城品牌的服务器 、笔记本 、台式电脑等系列产品售后服务业务工作 ，多年来一直遵循“用心服务 、用户至上”的服务宗旨 ，秉持“温馨细致 、严谨规范 、快速高效”的工作作风 ，以“传承文明 ，体验完美”的服务理念为全国各地的长城用户提供专业的保障服务 。

2．服务网点
    “如意服务”在全国建设超千家服务站点 ，拥有3000+名国产计算机产品技术认证服务工程师 ，在全国多个城市提供专业 、标准 、规范的本地化售后服务 。

3．客户联络中心
    “如意服务”基于可信互联网络以4PS呼叫中心国际标准为目标建设一流的线上电话服务能力 ，从战略与规划（Strategy） 、人员与管理（People） 、流程与运营（Process） 、平台与环境（Platform） 、绩效与体验（Performance）五个维度建立了400（4008118888）热线电话服务及在线服务网络 ，可为全国用户提供全年无休的7*24的免费电话在线服务 、VIP项目专员专线服务以及电子邮件 、公众号 、小程序 、远程协助等多通路接入的多种高效的服务 。客户联络中心总控并整体协调 、调度全国的服务资源 ，可提供从售前咨询到售后服务的全方位&一站式服务 ，满足所有客户多样化的服务需求 。
    “如意服务”400在线服务实现了"一点呼叫 ，全程跟踪；一点故障 ，全程服务；一点服务 ，全程监控"的立体化 、全方位的服务 。
    “如意服务”竭诚为客户提供优质的称心如意的在线服务 ，让长城的用户体验更加完美的如意服务 。

4．备件供应体系
    “如意服务”已在全国范围建立了点面结合的中心大库 、区域分库 、直属站库及专属库四级备件供应体系 。
     第一级 ，在北京 、深圳分别设置中心大库 ，可随时对全国服务网点及分库实现备件供应保障；
     第二级 ，以重要节点省份（各地子公司）为基础建设了多个区域分库 ，快速供应本区域内的服务网点备件需求；
     第三级 ，依托如意服务自营服务网点 ，建立区域自营网点的储备物料及后备分库三级分库；
     第四级 ，根据重要项目或合同在服务站端建设的专属库 。
     “如意服务”通过服务管理系统进行统一的备件供应管理和调配 ，执行统一的仓储管理模式 。
     “如意服务”高效的备件管理及供应链 ，可最大程度保障用户的服务需求 。