一 、设备不上电 当按下电源开关 ，但是电源灯不亮 ，仍然处于无电状态时 ，请按以下步骤检查您的设备 。 1 、检查您的电源插座是否能够正常供电 。 2 、检查电源线连接是否正确 。 3 、多次按电源开关尝试开机 。 4 、如上述动作不能排除问题 ，请联系长城售后报修 。   二 、键盘和鼠标不能正常工作 1 、检查鼠标和键盘的接口是否插接正确 、牢固 。 2 、注意键盘鼠标USB接口的接触金属片是否有异物和掉落 。 3 、更换其他的键盘鼠标进行测试 ，如确认其他键盘 、鼠标能正常使用 ，请联系长城售后报修 。   三 、系统死机或重启 1 、如在出现故障前 ，替换或增加过非长城官方部件或是安装了一些应用程序的 ，请先进行移除和卸载 。 2 、使用最新版本的杀毒...

  一 、开机不能正常启动 1 、按下开机键后 ，观察电源指示灯是否亮起 ，如果指示灯不亮 ，请检查电源线连接是否正确 、牢靠 ，同时确保电源插座供电正常 。 2 、蜂鸣器一直叫 ，无法看到长城logo ，重插内存后重新尝试开机 。 3 、如以上动作无法排除问题 ，请联系长城售后报修 。   二 、USB鼠标 、键盘不能使用 1 、键盘 、鼠标插接口松动 ，重新插接鼠标 、键盘线缆 。 2 、更换其他键盘鼠标测试 ，排除键盘鼠标本体故障 。 3 、联系长城售后报修 。   三 、计算机不断重启 1 、使用最新版本的杀毒软件全面查杀病毒 。 2 、备份数据后重新安装操作系统测试 。 3 、如以上动作无法排除问题 ，请联系长城售后报修 。   四 、计算机死机 1 、备份数据后重新安装...

  一 、计算机不上电 当按下电源开关 ，电源灯不亮 ，设备处于无电状态时 ，请按照以下步骤检您的设备 。 1 、检查电源插座是否能够正常供电 。 2 、检查电源适配器是否供电正常 。 3 、多次按电源开关是否开机 。 4 、如上述动作依旧不能排除问题 ，请联系长城售后报修 。   二 、计算机屏幕无显示 如果笔记本电脑能正常上电 ，屏幕没有正常显示时 ，请按照以下步骤对笔记本电脑进行检查 。 1 、键盘组合键是否将显示关闭 ，或者将亮度调的过低 。 2 、外接显示器是否正常显示 。 3 、请联系长城售后报修 。   三 、计算机屏幕花屏 请联系长城售后报修 。   四 、扬声器没有声音（或有噪音 、声音失真） 1 、系统状态栏内右下角查看是否静音 。 2 、检查音量...

一 、故障现象在ipmi中新建了用户 ，但是用新建用户名登录后ikvm打不开 。二 、故障排查流程图三 、故障处理办法说明 ：新建用户时 ，能看到“扩展权限”里有“KVM” 、“vmedia” 。需勾选了相应权限 ，才可使用 。

一 、故障现象TC3600曙光交换模块在划分vlan时 ，添加到15个后就会报“操作出错 ：31” 。二 、故障排查流程图三 、故障处理该问题为交换模块的功能局限 ，无法支持15个以上的vlan 。请合理规划网络 ，将vlan数目控制在15以下 。

一 、故障现象服务器不间断蜂鸣 ，一直长响 ，前面板和硬盘以及电源模块指示灯都是正常 ，操作系统没有影响 ，能正常操作 。二 、排查流程图三 、故障排查诊断操作 ：1 、两电源模块分别单独启动 ，均能启动并没有报警灯 ，蜂鸣依旧 。2 、在Raid卡界面没有看到硬盘报警 ，把Raid卡蜂鸣器禁用后重启 ，蜂鸣依旧 。...